Мы затронем одну из самых востребованных правовых статей данного закона – это статья 29, которая предусматривает права потребителя при обнаружении недостатков в выполненных работах или услугах.
Потребитель при обнаружении недостатков в выполненных работа или оказанных услугах вправе:
- потребовать устранения указанных недостатков, то есть осуществления гарантийного ремонта. При этом потребитель вправе установить срок в течение которого данное требование должно быть удовлетворено и недостаток устранен. Срок должен быть установлен исходя из принципа разумности;
- потребовать соответствующего уменьшения стоимости выполненных работ;
- потребовать повторного выполнения работ;
- потребовать возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков;
- потребовать возмещения расходов на устранение выявленных недостатков третьими лицами.
Если исполнитель не выполнит требование потребителя об устранении недостатков выполненных работ в установленных им разумный срок, то потребитель в такой ситуации автоматически приобретает право отказаться от исполнения договора выполнения работ и может требовать возврата денег уплаченных по договору.
Так же еще одним основанием для расторжения договора выполнения работ или оказания услуг является нарушение сроков выполнения работ или услуг соответственно или их этапов.
Каждое из требований необходимо предъявлять в письменном виде и фиксировать факт обращения к исполнителю печатью на копии заявления потребителя, если это зафиксировать не удается указанное требование необходимо направить по почте ценным письмом с описью и уведомлением на юридический адрес исполнителя.
После чего в случае отказа выполнить требование потребителя или нарушении сроков его удовлетворения предусмотренных законом необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.
Потребитель так же вправе обратится в общество защиты прав потребителей для представительства его интересов в суде. При этом он полностью освобождается от уплаты государственной пошлины не зависимо от размера исковых требований, кроме этого существует еще множество процессуальных преимуществ в данной категории дел.
